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Sección de utilidades

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Condiciones Generales

Plazo de entrega

El plazo de entrega del envío tarda 10 días laborables (como máximo) una vez realizada la compra por parte del cliente.
La Trastienda de Trabanco no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por las demoras en el envío que pueda causar o estar vinculadas al servicio de mensajería.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por La Trastienda de Trabanco son:

  1. TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

En la actualidad no se acepta el pago a través de otros sistemas como Paypal o transferencia, disculpen las molestias.

Gastos de envío

Los costes correspondientes a los gastos de envío varían en función de la zona de destino y del peso total de dicha compra.

  • Envíos regionales (Asturias): desde 5,48€
  • Envíos nacionales y peninsulares: desde 6,51€
  • Envíos a Baleares: desde 8,49€
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  • Zonas de envío
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Se realizan envíos a todo el territorio peninsular (España y Portugal) así como a las islas Baleares. En la actualidad, La Trastienda de Trabanco no realiza envíos a Islas Canarias ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla así como tampoco a territorio extranjero.

Condiciones de envío

  1. Los envíos se efectúan a través de la empresa de mensajería TSB.
  2. Los costes de envío incluyen siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
  3. La Trastienda de Trabanco entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 6 días. La Trastienda de Trabanco no se hace responsable de las demoras ocasionadas por el servicio de mensajería una vez le sea entregado el pedido.

Devoluciones

Si por alguna razón, no está satisfecho/a con su compra, podrá realizar  el cambio o devolución de la misma dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de dicha compra y única y exclusivamente en los casos referenciados a continuación en los puntos 1 y 2.

Para realizar dicho cambio o devolución, será necesario la notificación previa por escrito mediante correo electrónico a la siguiente dirección: hola@latrastiendadetrabanco.com, indicando tus datos de cliente (nombre, apellidos, dirección, teléfono, e-mail, número de referencia de la compra así como contenido de la misma) así como el motivo de tu cambio o devolución. Nos pondremos en contacto contigo para detallarte el proceso correspondiente.
Para atenerse a nuestra política de devoluciones,  el contacto por escrito relativo a dicha devolución de compra, nos deberá ser remitido antes del vencimiento del plazo indicado anteriormente.

  1. Si el cambio o devolución está motivado por causas vinculadas o imputables a La Trastienda de Trabanco: véase producto roto, defectuoso o no coincidente con la compra efectuada, será La Trastienda de Trabanco la encargada de gestionar y hacerse cargo de los costes del envío de vuelta de dicha compra así como de la gestión del cambio del producto o en última instancia, la devolución del importe del mismo.
  2. Si el cambio o devolución está motivado por causas no vinculadas ni imputables a La Trastienda de Trabanco tales como: véase cambios de modelo, talla, color o cambio de criterios personales del comprador, será éste el encargado de hacer llegar a La Trastienda de Trabanco los productos, en perfecto estado y conservando el embalaje original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de dicha compra. Será La Trastienda de Trabanco en este caso, la encargada de gestionar el cambio del producto o en última instancia, la devolución del importe del mismo, a excepción de los costes derivados del envío. Será el comprador pues el encargado de asumir el coste directo de la devolución de dicha compra.

Llegado el caso de devolución y reembolso, La Trastienda de Trabanco realizará dicho reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción en nuestros almacenes de dicha compra y mediante el mismo medio de pago utilizado por el comprador para el pago inicial. La Trastienda de Trabanco no efectuará la devolución de dicho importe hasta la recepción física de la compra a devolver.

Impuestos

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA); asimismo no incluye ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Validez

La Trastienda de Trabanco se reserva el derecho de modificación de precios, ofertas, artículos y otras condiciones generales de venta de la tienda online sin previo aviso por su parte.

Copyright

Todo el contenido gráfico y creativo de los productos así como la nomenclatura de la tienda están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Un uso indebido de las mismas podrá incurrir en un delito contra el que emprender acciones legales.